Bước 1: Chọn sản phẩm cần mua
- Đăng nhập vào website: https://gemgarden31.com/
- Chọn sản phẩm cần đặt mua như hình bên dưới. Trong trường hợp bạn cần mua nhiều sản phẩm có thể thêm vào giỏ hàng.
Bước 2: Chọn nút "MUA HÀNG"
- Sau khi cân nhắc số lượng, bạn có thể điều chỉnh số lượng cần mua thông qua nút "+" hoặc "-". Nếu bạn muốn mua thêm sản phẩm khác bạn có thể thêm vào giỏ hàng và trở lại trang chủ để chọn thêm sản phẩm khác.
- Sau khi đã chọn đủ số lượng cần mua, bạn tiếp tục bấm vào nút "MUA HÀNG" để tiếp tục đến bước thanh toán.
Bước 3: Nhập thông tin giao hàng
- Nhập đầy đủ và chính xác các thông tin: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng v.v....
- Nếu bạn có mã giảm giá thì nhớ nhập vào luôn nhé.
- Sau khi nhập xong, bạn nhớ bấm nút "TIẾP TỤC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN"
Bước 4: Lựa chọn phương thức vận chuyển
-
Bạn vui lòng lựa chọn hình thức thanh toán SHIP COD hoặc CHUYỂN KHOẢN.
-
Sau đó, bạn kiểm tra lại một lần nữa về sản phẩm, số lượng và giá tiền.
-
Nếu các thông tin đã chính xác bạn tiếp tục bấm vào nút "HOÀN TẤT ĐƠN HÀNG"
-
Sau khi đặt hàng thành công, nhân viên Nhà Gem sẽ liên hệ bạn để xác nhận đơn hàng và giao hàng cho bạn.
Nhà Gem cảm ơn bạn đã theo dõi và mua hàng tại shop.
1. ĐIỆU KIỆN ĐƯỢC ĐỔI VÀ TRẢ HÀNG
Nhằm chăm sóc và đảm bảo quyền lợi khách hàng, chúng tôi sẵn sàng thực hiện đổi trả hàng. GEM GARDEN 31 sẽ đổi trả hàng hóa trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm được giao không đúng với đơn hàng (sai sản phẩm, khác màu, thiếu số lượng).
- Sản phẩm bị bể, hộp dựng bị móp méo.
- Tình trạng sản phẩm bị ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển.
Lưu ý: vì sản phẩm được làm từ đá tự nhiên nên không tránh khỏi những trường hợp có sẵn vết đá trên sản phẩm. Nếu sản phẩm rơi vào những trường hợp này Gem Garden 31 có quyền từ chối đổi trả hàng. Tuy nhiên, nếu những vết đá này gây cấn, đau da hoặc cộm khi massage thì Gem Garden 31 vẫn hỗ trợ đổi trả bình thường cho khách hàng.
Các điều kiện hàng được trả về cần đáp ứng:
- Bao bì sản phẩm còn nguyên trạng;
- Cung cấp Mã số đơn đặt hàng;
- Đơn hàng được giao không quá 3 ngày;
2. THỜI GIAN ĐỔI, TRẢ HÀNG
Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu của quý khách trong vòng 24 giờ.
Quy trình đổi trả hàng:
Bước 1: Liên hệ chúng tôi qua hotline hoặc email khi quý khách không hài lòng với sản phẩm của chúng tôi (đính kèm hình ảnh, video thể hiện đúng hiện trạng của sản phẩm)
Hotline:0937 878 883 (zalo)
Email: gemgarden31@gmail.com
Bước 2: Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu của quý khách trong vòng 24 giờ.
Bước 3: Nếu yêu cầu của quý khách được chấp thuận, chúng tôi sẽ tự sắp xếp dịch vụ vận chuyển đến địa chỉ giao hàng trên Hóa đơn để nhận lại hàng.
Bước 4: Quý khách vui lòng bao gói cẩn thận để đảm bảo chất lượng sản phẩm không bị ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển.
Bước 5: Giá trị hàng được trả về và chi phí vận chuyển ban đầu sẽ được tự động hoàn lại quý khách thông qua phương thức thanh toán của Đơn đặt hàng trong vòng 24 giờ sau khi chúng tôi nhận được hàng. Đối với đơn hàng được thanh toán bằng thẻ tín dụng, thời gian hoàn tiền sẽ tùy thuộc vào chính sách của ngân hàng của quý khách.
Lưu ý: Do sản phẩm của Gem Garden 31 được làm từ đá thạch hoàn toàn tự nhiên. Sản phẩm được cắt từ phôi đá thô nguyên khối sau đó mang đi mài nhẵn - đánh bóng. Cho nên việc trên bề mặt đá vẫn còn dấu vết đá hoặc không nhẵn bóng cũng là điều không thể tránh khỏi. Tuy nhiên cũng vì là đá tự nhiên nên khi sử dụng một thời gian đá sẽ lên nước, bóng đẹp. Và khi sử dụng theo hướng dẫn cũng không ảnh hưởng đến trải nghiệm massage. Vì vậy Gem Garden mong rằng, quí khách hàng hãy kiểm tra kĩ sản phẩm, trải nghiệm thử trước khi đưa ra quyết định trả hàng.
Phương thức trả, đổi hàng:
Gem Garden 31 sẽ đổi cho khách hàng sản phẩm khác tương tự hoặc hoàn trả tiền trong trường hợp sản phẩm tương tự đã hết hàng.
Hỗ trợ chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng cho khách hàng.
CHI PHÍ CHO VIỆC HOÀN TRẢ: MIỄN PHÍ
1. ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ
Khi quý khách hàng truy cập vào trang web của Nhà Gem có nghĩa là quý khách đã đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, nghĩa là quý khách đã chấp nhận với những thay đổi đó.
Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của Nhà Gem
2. CHÍNH SÁCH CHẤT LƯỢNG
- Cam kết tuyệt đối không bán hàng giả, hàng nhái thương hiệu, hàng kém chất lượng.
- Tất cả sản phẩm đều có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, minh bạch.
- Sản phẩm tại Nhà Gem được sản xuất từ đá tự nhiên 100% và sẵn sàng kiểm định tại Trung tâm kiểm định PNJ nếu được yêu cầu.
Thông tin liên hệ:
Để giải quyết các vấn đề liên quan đến Trang web hoặc để nhận thêm thông tin về việc sử dụng Trang web, vui lòng liên hệ với Nhà Gem tại: GemGarden31@gmail.com
Nội dung câu hỏi thường gặp...
